Políticas de Trocas e Reembolsos

Na Hippo Baby, priorizamos a transparência e a satisfação dos nossos clientes, como somos um brechó sustentável, trabalhamos com peças seminovas e condições especiais. Confira nossas regras, alinhadas com o Código de Defesa do Consumidor (CDC):

          1. Direito de Arrependimento

Você tem 7 dias corridos (a partir do recebimento) para desistir da compra (art. 49 do CDC).
O produto deve ser devolvido exatamente como foi enviado, sem alterações ou danos.

Como as peças são seminovas, não aceitamos devolução se houver sinais de uso após o recebimento (ex.: manchas, odores, lavagem).

           2. Trocas por Defeito ou Desacordo

Em caso de defeito não informado na descrição (ex.: furos, rasgos ocultos), você tem 30 dias corridos para solicitar troca ou reembolso.
Avaliaremos cada caso individualmente, pois as peças são usadas e podem ter marcas de uso normais (já descritas no anúncio).

           3. Trocas por Tamanho ou Modelo
Não aceitamos trocas por insatisfação com cor, caimento ou estilo, pois as peças são únicas.
Caso o tamanho descrito esteja incorreto, entre em contato em até 48 horas após o recebimento para avaliarmos alternativas.

          4. Reembolso
O valor será estornado no método original de pagamento em até 10 dias úteis após a chegada do produto.
Descontaremos o frete (exceto se o erro for nosso).

         5. Como Funciona a Devolução?
Contato prévio: Envie fotos e o motivo pelo Whatsapp (41) 9 8513-8005
Análise: Liberaremos o reembolso ou troca em até 5 dias úteis após o recebimento.

Atenção!
Não aceitamos:
Peças lavadas, com perfumes ou alteradas.
Devolução sem comunicação prévia.

Todas as condições da peça são descritas nos anúncios (fotos e texto).

Dúvidas? Fale conosco: hippobaby4@gmail.com ou pelo Whatsapp (41) 9 8513-8005

Hippo Baby – Moda infantil sustentável, com honestidade e cuidado!

Política válida para compras online, em conformidade com o CDC. Para peças adquiridas em eventos físicos, consulte condições no local.

antes de comprar!”